Bupati Kendal Soroti PDAM Kendal, Minta Tingkatkan Kualitas dan Pelayanan

Lingkar.co – Perusahaan Air Minum Daerah (PDAM) Kendal mendapatkan sorotan dari Bupati Kendal terkait banyaknya keluhan yang disampaikan oleh masyarakat terkait kualitas air maupun debit air yang sangat kecil pada jam tertentu. Pengungkapan ini terjadi saat acara halal bihalal keluarga besar PDAM Kendal (16/5/23).

PDAM Kendal merupakan perusahaan daerah yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya.

Namun, masih banyak keluhan yang masuk dalam aduan masyarakat yang diterima PDAM Kendal. Keluhan tersebut terkait dengan kualitas air yang kurang baik dan debit air yang terlalu kecil pada jam tertentu.

Bupati Kendal, Dico M. Ganinduto, dalam sambutannya pada acara halal bihalal keluarga besar PDAM Tirto Panguripan Kendal, juga mengungkapkan bahwa masalah tersebut juga dirasakan di rumah dinas Bupati dan Wakil Bupati Kendal.

“Dalam hal ini, saya mengakui bahwa pada tahun ini kami mengalami peningkatan jumlah pelanggan dari 95 ribu menjadi lebih dari seratus ribu. Bahkan, PDAM Kendal ini menempati urutan ketiga terbesar di Jawa Tengah. Namun, harapan kami bukan hanya meningkatkan kualitas, tetapi juga kuantitas pelayanan,” kata Bupati Kendal Dico M. Ganinduto.

“Kami mengharapkan PDAM Kendal dapat terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Kualitas air yang baik dan debit air yang memadai adalah hak masyarakat yang harus dipenuhi.” ungkap Dico.

Menanggapi keluhan terkait layanan PDAM, Direktur PDAM Tirto Panguripan Kabupaten Kendal, Sunanto, menjelaskan bahwa saat ini PDAM Kendal telah memiliki 48 sumur dalam dengan jumlah pelanggan lebih dari seribu.

Hal ini dikarenakan adanya peningkatan pembangunan perumahan di wilayah tersebut, yang juga akan menambah jumlah pelanggan PDAM.

Pada tahun 2022, PDAM Kendal mencatatkan laba sebesar sebelas miliar rupiah, dengan kontribusi setoran ke kas daerah sebesar empat koma enam miliar rupiah.

PDAM Kendal berkomitmen untuk memperbaiki pelayanan, baik dalam hal kualitas air maupun debit air yang kecil.

Salah satu langkah yang akan dilakukan adalah penggantian saluran pipa yang kecil dengan yang lebih besar.

Sunanto menjelaskan bahwa pada awal pemasangan satu jaringan pipa, jumlah pelanggan belum begitu banyak, namun ketika jumlah pelanggan meningkat, pipa yang digunakan tidak mampu melayani dengan baik, sehingga perlu diganti dengan pipa yang lebih besar.

“Dalam waktu dekat, kami berharap dapat meningkatkan jumlah pelanggan sebanyak lima hingga enam ribu pelanggan hingga akhir tahun. Hal ini sesuai dengan rencana kerja kami dalam satu tahun, di mana kami menargetkan penambahan lima ribu pelanggan,” kata Direktur PDAM Kendal, Sunanto.

Penyampaian komitmen PDAM Kendal untuk meningkatkan pelayanan ini diharapkan dapat merespon keluhan masyarakat dan memastikan kualitas air yang lebih baik serta debit air yang memadai.

Dalam upaya tersebut, penggantian saluran pipa menjadi salah satu langkah penting untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Dengan adanya peningkatan jumlah pelanggan dan laba yang diperoleh, PDAM Kendal berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan memenuhi kebutuhan air bagi masyarakat Kendal.

Masyarakat pun berharap bahwa peningkatan tidak hanya terbatas pada kualitas, tetapi juga pada kuantitas pelayanan agar kebutuhan air dapat terpenuhi dengan baik.

Dalam menjalankan tugasnya, PDAM Kendal akan terus bekerja sama dengan pemerintah daerah dan pihak terkait untuk mengatasi permasalahan yang ada.

Diharapkan, langkah-langkah perbaikan yang dilakukan oleh PDAM Kendal dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap layanan air minum di daerah ini.

Dengan demikian, PDAM Kendal perlu berupaya lebih keras dalam memenuhi harapan masyarakat terhadap pelayanan air minum yang berkualitas dan memadai.

Dukungan dari pemerintah daerah dan partisipasi aktif masyarakat juga menjadi faktor penting dalam meningkatkan kualitas dan kuantitas pelayanan PDAM Kendal.

Dalam perkembangan selanjutnya, diharapkan PDAM Kendal dapat terus melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala guna memastikan bahwa masyarakat Kendal mendapatkan layanan air minum yang memuaskan dan sesuai dengan harapan mereka.

Penulis: Wahyudi