PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah terus memperkuat pengalaman pelanggan (customer experience) melalui penyelenggaraan Nobar Gembira ICONNET di Semarang. Kegiatan ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam membangun kedekatan dengan pelanggan melalui pengalaman yang lebih personal, interaktif, dan bernilai tambah di luar layanan internet.
Acara yang digelar pada 15 Juli 2026 tersebut mempertemukan pelanggan ICONNET, masyarakat, serta karyawan PLN Icon Plus dalam suasana hangat untuk menyaksikan pertandingan sepak bola bersama. Selain menjadi ajang hiburan, kegiatan ini juga menjadi ruang interaksi antara perusahaan dan pelanggan.
Bangun Kedekatan dengan Pelanggan
Sebagai penyedia layanan internet berbasis fiber optik, ICONNET tidak hanya berfokus pada kualitas konektivitas, tetapi juga menghadirkan berbagai aktivitas yang mempererat hubungan dengan pelanggan.
Dalam kegiatan tersebut, peserta tidak hanya menikmati pertandingan bersama, tetapi juga memperoleh informasi mengenai berbagai layanan, promo, hingga inovasi digital yang terus dikembangkan PLN Icon Plus untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin terkoneksi.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan tidak cukup hanya melalui layanan internet yang andal, tetapi juga dengan menghadirkan pengalaman yang berkesan.
"PLN Icon Plus terus berupaya menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan, tidak hanya melalui layanan internet yang cepat dan stabil, tetapi juga dengan menghadirkan berbagai aktivitas yang mempererat hubungan dengan pelanggan. Kami percaya pengalaman positif akan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap layanan ICONNET," ujar Chipta Perdana.
Customer Engagement Jadi Prioritas
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, menilai kegiatan Nobar Gembira ICONNET merupakan salah satu bentuk apresiasi perusahaan kepada pelanggan sekaligus wadah membangun komunikasi yang lebih dekat.
"Kami ingin pelanggan tidak hanya mengenal ICONNET sebagai penyedia layanan internet, tetapi juga sebagai mitra yang hadir dan tumbuh bersama masyarakat. Melalui kegiatan ini, kami berharap dapat menciptakan pengalaman yang menyenangkan sekaligus memperkuat hubungan baik yang telah terjalin dengan pelanggan," kata Leandra.
PLN Icon Plus menegaskan akan terus menghadirkan berbagai program customer engagement yang inovatif sebagai bagian dari transformasi perusahaan. Melalui penguatan kualitas layanan digital dan aktivitas interaktif, perusahaan berharap dapat meningkatkan kepuasan sekaligus loyalitas pelanggan ICONNET. ***
