Beragam kebutuhan pelanggan PLN Group kini diarahkan untuk dapat diakses dalam satu titik melalui kehadiran PLN Hub di Kantor PLN Unit Induk Distribusi (UID) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).
Mengusung konsep *one stop solution*, PLN Hub menjadi ruang yang mempertemukan berbagai kapabilitas entitas PLN Group. Konsep tersebut dikembangkan untuk membuat akses pelanggan terhadap beragam solusi menjadi lebih sederhana dan terpadu.
Kehadiran PLN Hub di Yogyakarta turut ditinjau Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, bersama Direktur Operasi PLN Icon Plus, M. Soffin Hadi.
Peninjauan dilakukan dalam rangkaian Rapat Kerja Direktorat Distribusi PT PLN (Persero) Tahun 2026. Dalam kesempatan tersebut, keduanya melihat langsung kesiapan sekaligus potensi pengembangan PLN Hub sebagai ruang kolaborasi antare ntitas PLN Group.
Berbagai Layanan PLN Group dalam Satu Ekosistem
PLN Hub mengintegrasikan sejumlah entitas dalam PLN Group. Di antaranya PLN Icon Plus, Electricity Services, PLN Energy Management Indonesia (EMI), PLN Insurance, dan PT Solusi Sinergi Utama.
Kolaborasi tersebut memungkinkan berbagai kebutuhan pelanggan ditangani melalui ekosistem yang lebih terhubung.
Solusi yang ditawarkan tidak hanya berkaitan dengan energi dan kelistrikan. Kapabilitas teknologi serta layanan pendukung lainnya juga menjadi bagian dari konsep yang dibawa PLN Hub.
Dengan pendekatan tersebut, pelanggan tidak perlu melihat setiap kebutuhan sebagai layanan yang berdiri sendiri. Berbagai kapabilitas entitas PLN Group diarahkan untuk dapat saling melengkapi.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan integrasi tersebut menjadi bagian dari transformasi PLN dalam menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.
“PLN Hub ini menjadi bagian dari bagaimana kami mengintegrasikan berbagai kapabilitas PLN Group untuk memberikan solusi yang lebih menyeluruh kepada pelanggan. Jadi bukan hanya layanan, tetapi juga bagaimana kami bisa hadir sebagai partner yang memahami dan menjawab kebutuhan pelanggan,” ujar Chipta.
Menurutnya, integrasi antarlayanan menjadi penting seiring dengan perubahan kebutuhan pelanggan. PLN Hub sekaligus membuka peluang kolaborasi lebih luas di antara entitas yang berada dalam PLN Group.
PLN Hub Dorong Kolaborasi Antarentitas
Kehadiran PLN Hub di Yogyakarta tidak hanya diarahkan sebagai titik layanan. Ruang tersebut juga menjadi wadah untuk memperkuat kerja sama antarentitas PLN Group.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan PLN Hub menjadi salah satu bentuk kolaborasi dalam mendekatkan berbagai solusi kepada pelanggan.
“Dengan hadirnya PLN Hub di Yogyakarta, kami ingin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mendapatkan berbagai solusi dalam satu ekosistem. Ini juga menjadi ruang bagi seluruh entitas PLN Group untuk berkolaborasi dan menghadirkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan,” jelas Leandra.
Peninjauan PLN Hub juga menjadi momentum untuk melihat peluang pengembangan layanan ke depan. Integrasi berbagai kapabilitas dinilai dapat menjadi dasar untuk menghadirkan solusi yang lebih adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
Konsep one stop solution yang diterapkan PLN Hub diharapkan dapat memberikan pengalaman yang lebih sederhana ketika pelanggan membutuhkan berbagai layanan dari entitas PLN Group.
Kehadiran PLN Hub di Kantor PLN UID DIY menjadi bagian dari pengembangan ekosistem layanan yang lebih terintegrasi. Kolaborasi antarentitas diharapkan terus berkembang sehingga berbagai solusi energi, kelistrikan, teknologi, hingga layanan pendukung dapat dihadirkan secara lebih terpadu.
Dengan pendekatan tersebut, PLN Hub tidak hanya menjadi titik pertemuan layanan, tetapi juga ruang kolaborasi untuk memperkuat ekosistem PLN Group dan mendekatkan berbagai solusi kepada pelanggan. ***