Memperkenalkan layanan digital tidak selalu harus dilakukan melalui kanal layanan formal. PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah memilih ruang publik seperti Ecofest 2026 sebagai sarana untuk bertemu langsung dengan masyarakat.
Melalui booth yang hadir selama festival, PLN Icon Plus memperkenalkan ICONNET dan PLN Mobile sekaligus memberikan kesempatan kepada pengunjung untuk memperoleh informasi secara langsung.
Pendekatan tersebut membuat komunikasi mengenai layanan digital berlangsung dalam suasana yang lebih santai. Masyarakat dapat bertanya sesuai kebutuhan, sementara tim PLN Icon Plus memberikan penjelasan secara langsung.
Pengunjung dapat mengenal ICONNET sebagai layanan internet rumah tanpa batas kuota. Selain itu, masyarakat juga diperkenalkan dengan PLN Mobile yang menyediakan berbagai kebutuhan layanan kelistrikan melalui satu platform digital.
Ruang Publik Jadi Sarana Edukasi Layanan
Bagi PLN Icon Plus, kehadiran di Ecofest 2026 bukan hanya soal memperkenalkan produk. Interaksi secara langsung menjadi kesempatan untuk mengetahui sejauh mana masyarakat memahami layanan digital yang ditawarkan.
Setiap pengunjung memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, komunikasi secara langsung memberikan ruang untuk menjelaskan fungsi layanan berdasarkan kebutuhan masing-masing.
Suasana festival juga membuat proses pengenalan layanan berlangsung lebih cair. Masyarakat dapat datang ke booth, bertanya, memperoleh informasi, sekaligus mengikuti aktivitas yang disiapkan PLN Icon Plus.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan ruang publik menjadi salah satu sarana untuk memperkenalkan layanan digital dengan pendekatan yang lebih dekat.
“Kami melihat kegiatan seperti Ecofest sebagai ruang yang baik untuk memperkenalkan layanan digital dengan cara yang lebih dekat dengan masyarakat. Melalui ICONNET dan PLN Mobile, kami ingin masyarakat semakin mengenal layanan yang dapat mendukung kebutuhan konektivitas maupun layanan digital,” ujar Leandra.
Menurutnya, pengenalan layanan tidak berhenti pada penyampaian informasi mengenai produk. Hal yang tidak kalah penting adalah membantu masyarakat memahami manfaat layanan tersebut dalam aktivitas sehari-hari.
Pendekatan itu diharapkan membuat masyarakat semakin familiar dengan layanan digital yang dikembangkan PLN Icon Plus.
Transformasi Digital Harus Mudah Dipahami
Perubahan kebiasaan masyarakat dalam mengakses informasi dan layanan turut mendorong PLN Icon Plus untuk menggunakan berbagai ruang komunikasi yang lebih dekat dengan publik.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan transformasi digital tidak hanya berkaitan dengan pengembangan teknologi.
“Transformasi digital bukan hanya tentang mengembangkan teknologi, tetapi juga memastikan manfaatnya dapat dirasakan oleh masyarakat. Karena itu, PLN Icon Plus terus membuka ruang untuk memperkenalkan layanan digital secara lebih dekat,” kata Chipta.
Menurutnya, ICONNET dan PLN Mobile dikembangkan sebagai bagian dari inovasi digital yang diharapkan tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Melalui interaksi langsung di Ecofest 2026, masyarakat mendapatkan kesempatan untuk mengenal layanan secara lebih konkret. Di sisi lain, PLN Icon Plus juga memperoleh gambaran mengenai respons dan kebutuhan masyarakat terhadap layanan digital.
Partisipasi dalam kegiatan publik seperti Ecofest menjadi salah satu cara perusahaan membangun komunikasi dua arah. Informasi dapat disampaikan secara langsung sekaligus membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan maupun kebutuhannya.
Ke depan, PLN Icon Plus akan terus memanfaatkan berbagai ruang interaksi dengan masyarakat untuk memperkenalkan layanan dan inovasi digital. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan agar transformasi digital tidak hanya hadir sebagai teknologi, tetapi juga dapat dipahami dan dimanfaatkan dalam kehidupan sehari-hari. ***