Kepercayaan pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan sebuah layanan. Hal itu pula yang menjadi perhatian PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah saat memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026.
Pada momentum tersebut, PLN Icon Plus memberikan apresiasi kepada pelanggan setia ICONNET sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan selama menggunakan layanan konektivitas.
Salah satu pelanggan yang menerima apresiasi adalah Lestyo Adi Nugroho di Purwokerto.
Apresiasi tersebut menjadi bentuk perhatian perusahaan sekaligus kesempatan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan.
Bagi PLN Icon Plus, hubungan dengan pelanggan tidak hanya dibangun melalui penggunaan layanan. Interaksi dan komunikasi juga menjadi bagian penting untuk memahami pengalaman pelanggan serta menjaga kepercayaan yang telah terbentuk.
Lestyo Dapat Apresiasi dari PLN Icon Plus
Lestyo Adi Nugroho menyambut positif apresiasi yang diberikan PLN Icon Plus dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026.
Menurutnya, perhatian tersebut memberikan kesan tersendiri karena pelanggan merasa dihargai oleh perusahaan penyedia layanan.
“Saya berterima kasih kepada PLN Icon Plus atas apresiasi yang diberikan untuk saya. Bagi saya, perhatian seperti ini menunjukkan bahwa sebagai pelanggan kami diperhatikan dan dihargai,” ujar Lestyo.
Ia berharap ICONNET terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga dapat memberikan layanan yang semakin dapat diandalkan bagi pelanggan.
Apresiasi tersebut sekaligus menjadi ruang bagi PLN Icon Plus untuk menunjukkan bahwa pelanggan memiliki peran dalam perjalanan perusahaan.
Setiap pengalaman yang dirasakan pelanggan dapat menjadi bagian dari masukan untuk melihat kebutuhan layanan ke depan.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan pelanggan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjalanan perusahaan.
“Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga menjadi kesempatan bagi kami untuk kembali mendekatkan diri dengan pelanggan,” ujar Leandra.
Menurutnya, hubungan yang dibangun dengan pelanggan diharapkan tidak berhenti pada penggunaan layanan. Kepercayaan dan pengalaman yang baik menjadi bagian dari hubungan yang perlu terus dijaga.
Kepercayaan Pelanggan Jadi Penggerak Layanan
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, mengatakan apresiasi kepada pelanggan menjadi salah satu bentuk penghargaan atas kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang dihadirkan perusahaan.
“Setiap pelanggan memiliki cerita dan perjalanan bersama layanan yang kami hadirkan. Bagi kami, kepercayaan yang diberikan pelanggan bukan sekadar bagian dari perjalanan perusahaan, tetapi juga menjadi semangat untuk terus memberikan yang terbaik,” kata Chipta.
Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi PLN Icon Plus untuk menyampaikan terima kasih kepada pelanggan yang selama ini telah menjadi bagian dari perjalanan perusahaan.
Keberadaan pelanggan juga menjadi salah satu dorongan bagi perusahaan untuk terus melakukan pengembangan layanan.
Masukan dan pengalaman yang disampaikan pelanggan dapat menjadi bahan bagi PLN Icon Plus dalam memahami kebutuhan yang berkembang.
Karena itu, apresiasi pelanggan tidak hanya dimaknai sebagai pemberian penghargaan. Momentum tersebut juga menjadi kesempatan untuk memperkuat komunikasi dan melihat kembali pengalaman pelanggan selama menggunakan layanan ICONNET.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 di Purwokerto menjadi bagian dari upaya PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah menjaga hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Melalui apresiasi dan komunikasi yang berkelanjutan, perusahaan terus berupaya menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat sekaligus menjaga kepercayaan yang telah diberikan pelanggan.