PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang menghadirkan layanan Digital Wayfinding untuk memudahkan penumpang mengakses informasi lokasi berbagai fasilitas di area terminal.
Fasilitas berbasis layar interaktif tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience) sekaligus mendukung transformasi digital layanan bandara.
General Manager Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang, Sulistyo Yulianto, mengatakan Digital Wayfinding dirancang agar pengguna jasa dapat menemukan berbagai fasilitas bandara secara lebih cepat, mudah, dan efisien.
"Digital Wayfinding hadir sebagai solusi bagi para penumpang dalam memperoleh informasi mengenai lokasi fasilitas bandara, seperti ruang tunggu keberangkatan, check-in counter, gate, area pengambilan bagasi, toilet, musala, tenant, playground, ATM, hingga berbagai fasilitas pendukung lainnya," ujar Sulistyo dalam keterangan tertulis, Senin (6/7/2026).
Selain memberikan petunjuk arah di dalam terminal, Digital Wayfinding juga dilengkapi informasi mengenai destinasi wisata unggulan di Jawa Tengah serta panduan proses keberangkatan dan kedatangan penumpang.
Menurut Sulistyo, kehadiran layanan tersebut diharapkan membantu penumpang merencanakan perjalanan secara lebih praktis melalui satu layar interaktif.
"Melalui fitur ini, pengguna jasa dapat merencanakan perjalanan dengan lebih praktis hanya melalui satu layar interaktif. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan bandara yang modern, informatif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan," katanya.
Ia menambahkan, penyediaan Digital Wayfinding juga menjadi bagian dari transformasi PT Angkasa Pura Indonesia dalam mewujudkan konsep smart airport yang mengedepankan kemudahan, kenyamanan, dan pelayanan yang ramah bagi seluruh pengguna jasa.
"Kami terus berupaya menghadirkan inovasi pelayanan yang memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa. Penyediaan Digital Wayfinding ini sejalan dengan transformasi digital yang dilakukan PT Angkasa Pura Indonesia dalam menciptakan bandara yang lebih cerdas, nyaman, dan ramah bagi seluruh pengguna jasa," pungkasnya.
Melalui inovasi tersebut, Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang berharap layanan informasi kepada penumpang semakin efektif sehingga mampu menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih mudah, nyaman, dan berkesan. ***
